Garantievoorwaarden PBK Collection

1. Algemene garantie

Bij PBK Collection staan wij achter de kwaliteit van onze meubelen. Wij bieden onze klanten een garantieperiode van 2 vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten, materiaalfouten en structurele gebreken die ontstaan bij normaal gebruik van het meubel.

2. Wat de garantie dekt

De garantie van PBK Collection dekt de volgende aspecten:

• Constructiefouten: Scheuren, breuken of andere defecten in de basisconstructie van het meubel.
• Materiaalfouten: Fouten in het hout, metaal, glas, textiel of andere gebruikte materialen.
• Fabricagefouten: Problemen met naden, afwerkingen, verbindingen of andere productie gerelateerde fouten.

3. Wat de garantie niet dekt

Helaas kunnen wij niet alle vormen van schade of slijtage dekken. De volgende situaties vallen buiten de garantie:

• Normale slijtage: Bijvoorbeeld verkleuring van stoffen door blootstelling aan zonlicht of krassen op oppervlakken door dagelijks gebruik.
• Onjuist gebruik: Schade door onjuist gebruik, zoals overbelasting, misbruik of het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen.
• Waterschade: Schade veroorzaakt door vocht of vloeistoffen, tenzij het meubel specifiek waterbestendig is.
• Aanpassingen of wijzigingen: Schade veroorzaakt door aanpassingen, wijzigingen of reparaties door derden.
• Schade door verhuizing of transport: Schade ontstaan tijdens transport na de oorspronkelijke levering.

4. Garantieperiode

De standaard garantieperiode bedraagt 2 vanaf de datum van aankoop. Voor specifieke productcategorieën kunnen andere garantieperiodes gelden. Deze zijn altijd aangegeven op de factuur of het garantiebewijs dat u ontvangt bij uw aankoop.

5. Hoe een garantieclaim in te dienen

Om een garantieclaim in te dienen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of [email protected].
2. Vermeld uw aankoopgegevens: bestelnummer, aankoopdatum en een korte omschrijving van het probleem.
3. Voeg duidelijke foto's toe van de schade of het defect om uw claim te ondersteunen.
4. Onze klantenservice beoordeelt uw claim binnen 3 werkdagen en neemt contact met u op met verdere instructies.

6. Oplossingen bij een geldige garantieclaim

Indien de garantieclaim wordt goedgekeurd, biedt PBK Collection één van de volgende oplossingen:

• Reparatie: Wij repareren het meubel zonder extra kosten.
• Vervanging: Als reparatie niet mogelijk is, vervangen wij het meubel (of onderdeel) door een nieuw exemplaar.
• Terugbetaling: In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een (gedeeltelijke) terugbetaling aanbieden.

De keuze van de oplossing wordt gemaakt door PBK Collection, rekening houdend met de aard van het defect en de kosten van reparatie of vervanging.

7. Voorwaarden voor de garantie

Om in aanmerking te komen voor garantie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het meubel is aangeschaft bij PBK Collection of een erkende dealer.
• Het meubel is gebruikt onder normale omstandigheden en volgens de instructies in de meegeleverde handleiding.
• Er is geen sprake van schade veroorzaakt door derden, verhuizing, transport of externe factoren zoals vocht of zonlicht.
• De klant kan een geldig aankoopbewijs (factuur of kassabon) overleggen.

8. Uitzonderingen op de garantie

In enkele gevallen kunnen we geen garantie bieden, bijvoorbeeld:

• Bij tweedehands meubelen of showroommodellen (tenzij anders overeengekomen).
• Bij producten die zijn verkocht met een "zoals gezien"-clausule.
• Bij gebruik van het meubel buiten een huiselijke omgeving (zoals in kantoren of openbare ruimtes), tenzij anders vermeld.

9. Wettelijke garantie

De garantie van PBK Collection staat gelijk aan de wettelijke garantie die u als consument heeft. Volgens de wet heeft u recht op een deugdelijk product dat doet wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als consument kunt u zich altijd beroepen op deze wettelijke garantie.

10. Contactinformatie

Heeft u vragen over onze garantievoorwaarden of wilt u een claim indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantenservice PBK Collection

E-mail: [email protected]

Adres: Usselerhalte 142 ​

Openingstijden: op afspraak

Wij staan klaar om u te helpen!