Ruil- en retourvoorwaarden PBK Collection

1. Algemene voorwaarden voor ruilen en retourneren

Bij PBK Collection doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet tevreden zijn, dan kunt u uw aankoop retourneren of ruilen volgens de onderstaande voorwaarden:

2. Retourbeleid

2.1 U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

2.2 Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.3 De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

2.4 Na aanmelding van de retourzending heeft u nog 14 dagen de tijd om het aan ons te retourneren.

3. Ruilbeleid

3.1 Indien u een product wilt ruilen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

3.2 Ruilen is alleen mogelijk als het vervangende product op voorraad is.

3.3 Indien het nieuwe product een hogere prijs heeft, dient het prijsverschil te worden bijbetaald. Indien het nieuwe product een lagere prijs heeft, wordt het verschil binnen 14 dagen terugbetaald.

4. Hoe retourneer of ruil ik een product?

4.1 Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of om uw retour aan te melden.

4.2 Vermeld in uw aanvraag de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Reden van retour (optioneel)
• Product(en) die u wilt retourneren of ruilen 

4.3 U ontvangt van ons een retourinstructie en een adres waarnaar u het product kunt sturen.

5. Terugbetaling

5.1 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 14 verwerkt.

5.2 Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt terugbetaald.

5.3 Indien het product is beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

6. Uitzonderingen

6.1 De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn of verkeerd geleverd:

• Producten die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt.
• Producten die vanwege hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren (bijvoorbeeld matrassen of kussens waarvan de verzegeling is verbroken).
• Showroommodellen of afgeprijsde artikelen die met een "zoals gezien"-clausule zijn verkocht.

7. Contactinformatie

Heeft u vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem contact op met onze klantenservice.